多种联系方式一览

无论你是想反馈某个传奇私服的稳定性问题、申请服务器接入榜单、还是对榜单算法有疑问，都可以通过以下渠道联系到我们。为保证处理效率，请按问题类型选择对应渠道，避免重复提交。

工作时间与服务承诺

我们的客服团队工作时间为每周一至周日 9:00-22:00（北京时间），节假日照常值班。邮件渠道 7×24 小时接收，非工作时段提交的邮件会在下一个工作时段优先处理。技术监测系统全年无休，服务器状态探测每分钟执行一次，不受节假日影响。

服务承诺具体如下：

• 一般咨询：24 小时内首次回复，复杂问题不超过 72 小时给出结论。
• 榜单申诉：48 小时内完成初核，若需调取监测原始数据，最长 5 个工作日反馈。
• 诈骗举报：24 小时内完成初核，核实后立即将该服务器从榜单移除并公示。
• 订阅退款：收到申请后 3 个工作日内处理完毕，退款到账时间以支付渠道为准。
• 数据纠错：若确认是我们的监测数据有误，24 小时内修正并公开更正说明。

我们承诺：所有邮件均由真人阅读并回复，不使用自动回复模板搪塞。若你在承诺时效内未收到回复，可再次发送邮件并在标题注明「超时未回复」，将自动升级为优先处理。

各部门与业务线联系指引

数据监测组

负责服务器在线率、回档次数、人气真实性的监测与判定。如果你发现某服务器数据异常（如在线人数与游戏内实际体验严重不符），请发送邮件至 [email protected]，并尽量附上你的测试时间、角色所在区服、以及截图或录屏。信息越具体，核实越快。

内容评测组

负责版本解析、开服预告与避坑指南的撰写。如果你希望我们评测某个特定版本（如「1.85 英雄合击」或「沉默版」），欢迎提交选题建议。若你是运营方并希望提供版本资料，请发送至 [email protected]，注明「版本资料」。

技术开发组

负责客户端开发与榜单系统维护。客户端崩溃、界面异常、数据同步失败等技术问题，请通过客户端内「帮助 → 反馈问题」提交，该渠道会自动附带日志文件，便于定位。也可发送邮件至 [email protected] 并注明「技术问题」。

运营方合作

我们接受私服运营方提交开服信息与稳定性认证申请，但不接受付费排名。认证流程为：提交申请 → 30 天连续监测 → 通过后授予「稳定性认证」标识。认证标识不改变排名顺序，仅在详情页展示。合作咨询请发送至 [email protected]。

常见问题与快速解答

Q：我提交的服务器多久能出现在榜单上？

提交后我们会进行初筛（检查是否可正常连接、是否有明显诈骗特征），通过初筛的服务器进入 72 小时观察期，观察期内在线率达标即可上榜。整个流程通常 3-5 个工作日。

Q：为什么我举报的服务器还在榜上？

举报需要核实。若你提供的证据不足（如仅有文字描述、无时间点与截图），我们无法直接判定。建议补充：具体区服、发生时间、涉及金额（如有）、聊天记录或截图。证据充分的情况下，24 小时内会处理。

Q：可以电话联系吗？

目前我们不提供公开电话客服，原因是私服相关问题多需附带截图、日志或数据链接，电话沟通效率反而低。所有渠道均有明确的响应时效承诺，请放心使用邮件或在线客服。

Q：商务合作找谁？

广告投放、内容合作、数据授权等商务事宜，请发送邮件至 [email protected] 并在标题注明「商务合作」，我们会转交对应负责人。请注意，任何合作都不涉及榜单排名交易。